#지하철 #또타24 #서울지하철 #민원 #ai챗봇 #챗봇 #챗봇상담 #서울교통공사 #고객센터 #냉난방 #냉난방민원 #체감온도 #객실온도 #온도 #냉방1 "더워요, 추워요" 지하철 냉난방 민원, '또타24'로 간편 접수 지하철 1~8호선, ‘냉난방 민원’ 등 즉시 접수…역 정보·행선지 등 정보 제공서울 지하철 1~8호선 이용시 불편사항을 접수할 수 있는 AI챗봇 ‘또타24’ 첫 화면(PC) 서울 지하철 1~8호선 이용 중 불편한 점이 발생했을 때 별도로 고객센터에 연락하지 않고도 24시간 내내 간편하게 민원을 접수할 수 있는 창구가 있다. 바로 서울교통공사의 AI 챗봇 ‘또타24’이다.공사는 지하철 이용 시민들의 편의를 높이기 위해 지난해 1월부터 본격적으로 24시간 AI 기반 챗봇 민원 상담 서비스 ‘또타24’를 도입해 운영하고 있다. 작년 한 해만 43만 건이 넘는 민원을 챗봇으로 처리했다.특히 냉·난방 민원과 같은 간단한 민원의 경우, ‘또타24’를 활용하면 더욱 신속하고 편리하게 접수할 수 있어 많은 시민이 이용.. 2025. 7. 11. 이전 1 다음
